Traiter les symptômes en recherchant les causes racines
Conflits, dysfonctionnements, turn-over, absentéisme, rumeurs, clivages peuvent être des symptômes d’organisations porteuses de Risques psychosociaux.
Les intervenants proposent de rétablir la communication après une analyse de situation. Ils permettent alors aux services, aux équipes, aux individus de traiter les problèmes de fond. Ils les amènent ensuite à retrouver des échanges professionnels et une démarche de cohésion autour de la mission confiée. L’animation par un tiers neutre de médiations organisationnelles (en équipe) ou interpersonnelles permet de recentrer les échanges autour de l’objet professionnel et de rétablir des interactions propices au travail et à la cohésion.